Walmart amplia o Scintilla com dados de marketplace, mas só para fornecedores diretos

A Walmart vai liberar dados de marketplace e um agente de IA que recomenda ações dentro da plataforma Scintilla a partir de 2027, mas só para fornecedores que também vendem direto para a rede. Quem vende apenas como terceiro no marketplace continua de fora, e isso diz muito sobre como qualquer marketplace trata dado de vendedor.

A Walmart vai liberar dados de marketplace e um agente de IA que recomenda ações dentro da plataforma Scintilla a partir de 2027, mas só para fornecedores que também vendem direto para a rede. Quem vende apenas como terceiro no marketplace continua de fora, e isso diz muito sobre como qualquer marketplace trata dado de vendedor.

A Walmart Data Ventures, divisão de dados próprios da rede americana, anunciou nesta semana um pacote de novidades para o Scintilla, a plataforma que entrega aos fornecedores informações sobre vendas, estoque e comportamento de compra dentro das lojas e do site da Walmart. O anúncio saiu durante a Inspire, conferência da divisão, e foi noticiado pelo Modern Retail. As novidades chegam só no ano que vem, e o detalhe mais importante não é a lista de recursos: é quem vai ter acesso a eles.

Essa novidade é dos Estados Unidos e não chega ao Brasil como produto. O valor para quem vende em marketplace brasileiro está em outro lugar: no desenho da decisão que a Walmart tomou, porque é a mesma decisão que Mercado Livre, Magalu e Shopee tomam todo dia sobre quanto dado entregar a cada tipo de parceiro.

O que muda no Scintilla a partir de 2027

Segundo Mark Hardy, head da Walmart Data Ventures, a plataforma vai ganhar quatro frentes novas: acesso a dados de marketplace para quem já é fornecedor direto, dashboards personalizáveis que cruzam vendas, comportamento do cliente e cadeia de suprimento num só painel, alertas configuráveis pelo próprio usuário e uma integração mais estreita entre o Scintilla, o aplicativo Scintilla In-Store (usado por representantes de campo dos fornecedores) e os sistemas de reposição da rede.

Hoje, um fornecedor que vende tanto direto para a Walmart quanto no marketplace da rede enxerga só uma parte do próprio negócio dentro do Scintilla. A partir de 2027, ele vai poder ver os dois lados juntos: o que vende como fornecedor de primeira linha e o que vende como terceiro no marketplace, na mesma tela. Isso é diferente de enxergar tudo que o consumidor compra na Walmart: a correção publicada pelo próprio Modern Retail deixa claro que o acesso é à base de clientes daquele fornecedor específico no Walmart.com, não a todo o histórico de compra de cada cliente na rede.

A linha que separa quem entra e quem fica de fora

Aqui está o ponto que interessa a quem vende em marketplace no Brasil: a Walmart confirmou que o Scintilla continua fechado para quem vende apenas no marketplace, sem ser fornecedor direto da rede, e que não há plano de abrir isso tão cedo.

Amit Dodeja, CMO da aceleradora de e-commerce Spreetail, disse ao Modern Retail que sua equipe vinha pressionando a Walmart para abrir mais dado de marketplace, porque informação própria facilita entender o que funciona em publicidade e precificação. Em suas palavras:

É uma jogada inteligente da Walmart ir nessa direção. Isso só fortalece a confiança que um vendedor terceiro tem na plataforma.

It's a wise move for Walmart to head in that direction. It only strengthens the confidence that a third-party seller has on their platform.Amit Dodeja, CMO da Spreetail

O comentário de Dodeja é sobre fornecedor que também vende no marketplace, não sobre quem vende só como terceiro. A confiança que ele descreve segue reservada a quem já tem relação direta com a rede. Essa hierarquia (quem fornece direto ganha mais dado do que quem só revende) é exatamente a lógica que já existe em marketplaces brasileiros, ainda que com nomes e regras diferentes.

De resumir dado para recomendar ação

A segunda mudança relevante é no agente de inteligência artificial embutido no Scintilla, chamado Marty. Hoje, segundo Hardy, o Marty serve para explicar o que um indicador significa, destacar mudanças num relatório ou resumir achados. É um assistente de leitura de dado, não de decisão.

A versão que chega em 2027 muda isso. Hardy descreveu o salto assim:

O que estamos fazendo agora é tirar a IA de resumir achados ou destacar pontos-chave e levar para o estágio de fazer recomendações. Vai permitir juntar todos os pontos de dado e ajudar a chegar à conclusão do que você deveria fazer a seguir.

What we're doing now is taking AI and moving from summarizing findings or highlighting key points to, now, making recommendations. It'll allow you now to bring all those data points together and help you get to the conclusion of what you should do next.Mark Hardy, head da Walmart Data Ventures

Na prática, isso significa que o Marty vai cruzar queda de venda, mudança de comportamento do cliente e falha de estoque e apontar, por exemplo, por que um cliente deixou de comprar e o que ajustar em reposição ou anúncio para reverter isso. É a mesma promessa que ferramentas de IA generativa dentro de painéis de marketplace no Brasil já fazem hoje em menor escala: passar de mostrar o gráfico para sugerir a próxima ação.

O histórico por trás do anúncio

O Scintilla não nasceu agora. Em fevereiro deste ano a Walmart lançou o Scintilla In-Store, nova versão do Volt, plataforma que a rede comprou em 2022 e que dá a representantes de campo dos fornecedores visibilidade de dado em nível de loja. No mês passado, a empresa anunciou que vai estender o Scintilla aos fornecedores do Sam's Club, sua rede de clubes de compra, também a partir do ano que vem.

O CFO da Walmart, John David Rainey, disse na teleconferência de resultados do trimestre mais recente que a Walmart Data Ventures "continua gerando crescimento relevante", citando capacidade de inteligência de decisão que revelou oportunidades de crescimento entre formatos e mercados da rede. A empresa não divulga a receita da divisão separadamente, então não há número público para comparar antes e depois.

O que isso ensina pra quem vende em marketplace no Brasil

A notícia não chega como produto ao mercado brasileiro, mas chega como sinal: o dado de venda, de cliente e de estoque que um marketplace guarda é moeda de negociação entre a plataforma e quem vende nela, e quem tem relação mais estreita com o dono da vitrine ganha acesso mais rico primeiro. Isso vale tanto para fornecedor de marca própria quanto para seller independente em qualquer marketplace brasileiro.

Para quem compra, vende ou gerencia CRM num marketplace, três perguntas valem mais do que qualquer anúncio da Walmart:

• Que dado de comportamento de compra do meu cliente o marketplace me devolve hoje, e sob qual base da LGPD ele foi coletado? Dado de navegação e intenção de compra dentro da plataforma normalmente exige consentimento ou legítimo interesse declarado pelo marketplace, não pelo vendedor, e isso limita o que você pode cruzar com seu próprio CRM.
• Meu contrato com o marketplace prevê alguma camada de dado exclusiva para quem também é fornecedor direto, como no caso Walmart? Se existir, é argumento de negociação para pedir dashboard mais completo.
• Que decisão eu tomaria diferente se tivesse visão unificada de venda direta e venda em marketplace na mesma tela, como o Scintilla promete entregar em 2027? Essa é a pergunta que mede se vale brigar por mais acesso a dado ou se o painel atual já basta.

O que testar e o que acompanhar

Quem roda campanha em marketplace no Brasil pode usar esse caso como régua de cobrança ao próprio canal. Vale pedir ao time de contas do marketplace um relatório que cruze queda de conversão com ruptura de estoque no mesmo painel, do jeito que o Scintilla promete fazer a partir de 2027, e medir se isso já existe hoje de forma dispersa em telas separadas.

O número a olhar não é o quanto a IA "recomenda", porque recomendação de IA sem dado completo por trás vira só mais um alerta ignorado. O número que importa é quanto tempo a equipe leva, hoje, para juntar manualmente venda, estoque e comportamento de cliente antes de decidir reposição ou ajuste de preço. Se esse tempo cair depois de qualquer novo painel ou alerta automático, a ferramenta valeu. Se só mudou a tela e o trabalho de juntar os dados continua manual, o anúncio foi de marketing, não de operação.

Fonte: Modern Retail — Technology, "Walmart adds marketplace data, deeper AI features to Scintilla" (https://www.modernretail.co/technology/walmart-adds-marketplace-data-deeper-ai-features-to-scintilla-insights-platform/?utm_campaign=modernretaildis&utm_medium=rss&utm_source=general-rss)

Fonte: Modern Retail — Technology