Mercado Livre demite 119 na América Latina após ampliar uso de IA

O Mercado Livre desligou 119 funcionários na América Latina, sendo 38 deles no Brasil, em meio à ampliação do uso de inteligência artificial em seus processos internos. As demissões aconteceram na quinta-feira, dia 8, quando os profissionais foram convocados para reuniões convocadas de forma repentina.

A empresa explicou que está promovendo uma reestruturação nos perfis ligados à área de experiência do usuário. O objetivo é integrar esse time de maneira mais eficiente com as frentes de design e conteúdo, além de estimular modelos de trabalho mais ágeis e colaborativos.

Segundo o Mercado Livre, os cortes são pontuais e não representam uma mudança na estratégia de expansão nem no Brasil nem no restante da América Latina. A companhia destacou que, somente em 2025, realizou cerca de 42 mil contratações na região, distribuídas por diferentes áreas do negócio.

Com a reorganização, os profissionais que permaneceram na empresa passaram a ter acesso a novas ferramentas baseadas em inteligência artificial. A expectativa é que designers assumam parte das atividades que antes eram executadas por redatores especializados em UX.

Embora a empresa utilize inteligência artificial há mais de uma década em funções como análise de risco, prevenção a fraudes e sistemas de recomendação, o uso da tecnologia foi recentemente ampliado para o dia a dia das equipes de experiência do usuário. Esses profissionais passaram a receber treinamentos específicos e a reportar de que forma utilizam as ferramentas de IA no acompanhamento de suas atividades.